accesibilidad

הסדרי נגישות

הסדרי נגישות – VisaColombia

תאריך עדכון אחרון: ‎22 באוקטובר 2025

ב־VisaColombia אנו פועלים לאפשר לכל אדם שימוש שוויוני, מכבד ונוח בשירותינו הדיגיטליים והטלפוניים. האתר הותאם להנחיות התקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על WCAG 2.1 ברמת AA, בכפוף למגבלות המפורטות בהמשך.

מה עשינו באתר כדי שיהיה נגיש

  • תמיכה מלאה בניווט מקלדת: סדר פוקוס הגיוני, מצביע נראות פוקוס, Skip to content בתחילת הדף

  • שימוש בתגיות סמנטיות ו־ARIA משקפות תפקיד ותוכן

  • יחס ניגודיות טקסט לרקע לפי הדרישות, כולל אפשרויות הנגשה בצד הלקוח

  • טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות

  • מבנה כותרות עקבי, רשימות וטבלאות מסומנות

  • טפסים עם תוויות, חיווי שגיאות והנחיות למילוי

  • התאמה לתצוגה במכשירים ניידים ורספונסיביות

  • מניעת תנועה מיותרת ואפקטים מהבהבים

  • תמיכה בשפות RTL ועברית תקנית

התאמה לדפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

האתר נבדק בדפדפנים Chrome, Edge, Firefox ובמערכות הפעלה Windows, Android ו-iOS. נבדקה עבודה עם קוראי מסך נפוצים כדוגמת NVDA ו-VoiceOver. ייתכנו הבדלי חוויה בין שילובי דפדפן ומכשיר שונים.

סייגים ותוכן מצד שלישי

בחלק מן העמודים קיימים תכנים או רכיבים חיצוניים שאינם בשליטתנו המלאה, למשל מפות, קבצים מוטמעים או מערכות תשלום של ספקים חיצוניים. במקרים אלה ייתכן פער נגישות. אם נתקלת בקושי נבצע מאמץ לספק חלופה מתאימה.

מסמכים וקבצים להורדה

אנו פועלים להנגיש קובצי PDF ודגמים אחרים. אם נתקלת בקובץ שאינו נגיש עבורך ניתן לבקש קובץ נגיש חלופי או סיוע בהשלמתו.

דרכי פנייה ויצירת קשר בנושא נגישות

נשמח לקבל פניות, הערות או בקשות להנגשה. נענה בהקדם האפשרי ולרוב עד 7 ימי עסקים.

בעת הפנייה נשמח לדעת
מהות הבעיה, כתובת העמוד, סוג הדפדפן והמכשיר, וטכנולוגיה מסייעת אם קיימת. מידע זה יסייע לנו לטפל ביעילות.

רכז נגישות

שם: יונתן מילמן
תפקיד: רכז/ת נגישות VisaColombia
דוא״ל: accessibility@visacolombia.co.il
טלפון: 050-4560505

הסדרי נגישות בשירות שאינו מקוון

  • מענה טלפוני נגיש ככל האפשר, אפשרות להשארת הודעה וקבלת שיחה חוזרת

  • אפשרות למסירת מידע במספר פורמטים על פי צורך סביר

  • נציגים הוכשרו למתן שירות נגיש ורגיש

לוחות זמנים והמשך שיפור

אנו מבצעים בדיקות נגישות תקופתיות וממשיכים לשפר את האתר, את התוכן ואת הנהלים בהתאם לשינויים בתקינה ולמשוב משתמשים.

הצהרת הוגנות

על אף המאמצים להתאמה רחבה, ייתכן שתיתקלו בפריט שאינו נגיש דיין. במצב כזה התחייבותנו היא לספק חלופה מתאימה ולבצע תיקון סביר תוך פרק זמן קצר, בכפוף למגבלות טכנולוגיות וספקים חיצוניים.

בקשה לקבלת מסמך או שירות בפורמט נגיש

ניתן לבקש קבלת מסמך בפורמט נגיש או סיוע בהשלמת טופס דיגיטלי. הבקשה תטופל ללא עלות ותוך זמן סביר.
פניות יש לשלוח ל־accessibility@visacolombia.co.il עם ציון שם המסמך והפורמט המבוקש.